Mundo Agua y Saneamiento La revista en linea del agua y saneamiento
MARSELLA, Francia.- La Compañía de Aguas de Marsella presentó el servicio para sordos y personas con problemas de audición.
A través de este servicio llamado “Acceo” se conecta el usuario, cualquiera que sea su modo de comunicación, sordos o con dificultades auditivas puede ahora contactarse por teléfono al Centro Atención a Usuarios.
El acceso al servicio se limita a contar con una cámara web, un micrófono y una conexión a Internet.
¿Cómo funciona ?
A través de este servicio gratuito e innovador, las personas con discapacidades auditivas pueden acceder a toda la información y los servicios prestados por la Compañía de Aguas de Marsella.
La persona sorda accede al servicio en el sitio web de Eaux de Marseille Acceo para ingresar a la aplicación.
La persona sorda se pone en contacto, desde su casa con un intérprete (lengua de signos francesa) o el transcriptor (Instant Transcripción Word). Se pone en contacto con el Centro de Servicio al Cliente Advisor. Durante la entrevista, el intérprete o el transcriptor hacen la transcripción de manera simultánea.
