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PUERTO VALLARTA, Jalisco.- Con éxito concluyeron los trabajos del XVI Encuentro Nacional de Áreas Comerciales, celebrado en Puerto Vallarta, dijo Julio Becerra Moreno, presidente de la Asociación de Áreas Comerciales de Organismos Operadores de Agua (ACOOA),
En la clausura la Dra. Verónica Romero Servín, responsable de Mercadotécnica y Cultura del Agua de la ANEAS, se refirió en su ponencia “Filosofía de Servicio al Cliente”, a la problemática que viven los organismos operadores de agua del país en materia comercial.
Concluyó que la capacidad operativa de un organismo es fundamental en materia de prestación de servicios de agua potable y saneamiento, y la calidad de la gestión del servicio al cliente está estrechamente ligada con el capital humano de la organización.
Finalmente, Agustín Báez Vázquez, gerente de Operación y Mantenimiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de León, Guanajuato, estableció que en México, la eficiencia física de un organismo en promedio se encuentra por debajo del 60%.
Lo anterior en la conferencia titulada, “La importancia de la eficiencia física en los Organismos Operadores”, que puso fin al ciclo de conferencias.
El encuentro tuvo récord de asistencia con más de 500 representantes de municipios y organismos operadores de agua de todo el país, correspondientes a 27 estados y 80 municipios del estado de Jalisco, que además dejó una derrama económica de más de 10 millones de pesos.
